Вклады на 10 лет в Альфа-Банке в Раменском

Добрый вечер. В конце мая 2022 г. заключил кредитный договор с Альфа-Банком. Кредитное предложение было получено в приложение банка - оформлял Читать далее...

Добрый вечер. В конце мая 2022 г. заключил кредитный договор с Альфа-Банком. Кредитное предложение было получено в приложение банка - оформлял онлайн, была одобрена необходимая сумма. В приложение Альфа-Банка была возможность кредитования со страховкой (с пониженной процентной ставкой) и без страхования (с высокой процентной ставкой). Выбрал со страховкой после консультации по телефону с менеджером банка, которая заверила меня о том, что при досрочном закрытие кредита часть неиспользованной страховой премии можно будет вернуть (как и в других банках). Был оповещён об увеличение суммы кредита в связи с включением страховки в тело кредита. Выбрав один из двух возможных вариантов, поставил галочку на строке – кредит со страхованием, подтвердил согласие на получение денежных средств. Документы по кредиту банк прислал уже после заключения договора и перечисления средств за страховку на электронную почту. 25.10.2022 закрыл кредит досрочно. В приложение банка обратился к менеджеру для возвращения денежных средств за неиспользованную страховку и узнал, что в банке мне оформили не одну страховку, а две. Мною было написано заявление на возврат денежных средств за дни, когда страхование уже не требуется, но на горячей линии мне заявили, что вернут страховую премию только по одному полису с минимальной суммой. Объясняют, что вторая страховка оформлена мной добровольно, как дополнительный продукт и не относится к кредиту. Страховка была взята вместе с кредитом, входила в тело кредита. В п. 11 договора кредитования указано в качестве цели кредита - добровольная оплата Заемщиком по договору (-ам) дополнительной (-ых) услуги (услуг) по программе (-ам) «Страхование жизни и здоровья (Программа 1.02)», «Страхование жизни и здоровья Защита от потери работы (Программа 1.3.3)». Не совсем понятно, как страховка «Страхование жизни и здоровья Защита от потери работы» для кредитного договора с пониженной ставкой (с обязательностью Страхования жизни и здоровья) при оформлении кредита в банке стала отдельным не связанный с кредитом страховым полисом. Получается менеджеры банка осознанно дают не верную информацию, по факту наблюдается наличие навязывание дополнительных услуг, введение в заблуждение, а возможно и признаки мошенничества. После получения официального отказа - намерен обратится в соответствующие инстанции для решения этого вопроса. Являюсь давним клиентом Альфа-Банка, но после такого случая придется перейти в другой банк, в том числе и с зарплатным проектом. Очень неприятно удивила позиция банка: "Мы не причем, разбирайтесь со страховой компанией". Как это вы не причем, если в вашем приложение и у вас берется кредит, и вы выставляете условия кредитования?! А варианта выбора кредита только 2: со страхованием и без страхования. Причем возможности отказаться от страховки дополнительной НЕТ! Нет такой услуги, данная страховка идет в комплексе (хотя как оказывается потом к кредиту не относится - бред!). Скрыть

Открыла вклад на условиях выплаты в первые 2 месяца 20%. У сотрудника перед открытием ещё раз уточнила действительна ли рекламная информация о Читать далее...

Открыла вклад на условиях выплаты в первые 2 месяца 20%. У сотрудника перед открытием ещё раз уточнила действительна ли рекламная информация о вкладе. Это было 31 мая. 15 июня зашла в кабинет и с удивлением увидела начисление 10%. Как можно изменить условия вклада? Это же не счёт. Обман. Жалею, что не посмотрела отзывы, где как раз описывают такие ситуации. Имею дело с этим банком первый и последний раз. Скрыть

Обман клиентов и дискриминация жителей Крыма. После продолжитеных консультаций, уверили, что если открыть карту, то счёт будет привязан к карте. В Читать далее...

Обман клиентов и дискриминация жителей Крыма. После продолжитеных консультаций, уверили, что если открыть карту, то счёт будет привязан к карте. В итоге, пришлось целый день провести в дороге из Севастополя в Краснодар, потратить деньги, здоровье зря. Счёт не открыли и объявили, что жителям Крыма валютные счета не открывают, хотя до этого, счёт такой был открыт ( закрыли в конце 2020 года). Позор вам, получается, что для них Крым не Россия!!! А менеджеры или некомпетентны, или обманывают клиентов ради поощрения за открытую карту. Скрыть