Мультивалютные дебетовые карты от Альфа-Банка в Раменском

Была получена кредитная по рекомендации друга, так называемая "Их лучшая кредитная карта". Кешбек по первой покупке, якобы, должен составить 1000 Читать далее...

Была получена кредитная по рекомендации друга, так называемая "Их лучшая кредитная карта". Кешбек по первой покупке, якобы, должен составить 1000 рублей, что подтвердил сотрудник, который доставлял карту Замечу, что сотрудник-курьер обманом получил согласие на открытие дебетовой карты Альфа-банка, сославшись на то, что её нужно заводить обязательно и чудесным образом уже все подготовил заранее По мимо всего прочего от моего имени был открыт инвестиционный счет, он же "Брокерский счет", хотя я отказывал в этом, неоднократно Покупка по кредитной карте была сделана в этот же день, на сумму более 1000 рублей Кешбек в приложении не отображался и начислен не был, в результате чего обратился поддержку с этим вопросом, мне сообщили что нужно подождать По истечении срока все также ничего, повторное обращение в поддержку банка также ни к чему не привело, меня попросили обратиться на следующий день, будто в банке, который позиционирует себя, как самый продвинутый, вовсе не имеет никаких инструментов по отслеживанию обращений его клиентов На следующий день напомнил о себе и сложившейся ситуации, сотрудники Альфа-банка попросили подождать ещё 5 дней По прошествии пяти дней пришлось писать в четвертый раз, мне предложили подождать, внезапно, 5 дней И уже сбившись со счета, в какой именно раз я пишу в поддержку по одному и тому же вопросу, видимо в шестой, мне ответили: "Спасибо, что подождали. Вы оплатили покупку в магазине Метро, данная операция входит в исключения, поэтому кэшбэк не был начислен. Банк не учитывает операции в данных точках, та как это магазины для малого и среднего бизнеса. Попадает под пункт «расходные операции, связанные с использованием карты в коммерческих целях, то есть операции оплаты товаров и услуг для юридических лиц»." В тоже время в документах, где описаны подробности об акции ничего подобного описано и товар приобретался мной как физическим лицом, так как не являюсь субъектом малого и среднего бизнеса. Прошу заметить, что все эти обращения в Альфу остались без ответа в обозначенный срок, обратная связь вообще отсутствует, таким образом осталось исключительно негативное впечатление о данной организации, как чрезмерно халатной, практикующей обман и не выполняющей свои обязательства, плевав на клиента. Другу, кстати, тоже ничего не выплатили, с настолько циничным отношением на рынке услуг ещё не удавалось сталкиваться Скрыть

Хочу предостеречь простых людей от этих мошенников. У меня была кредитная карта, решил ее закрыть за ненадобностью задолго до списания годовой Читать далее...

Хочу предостеречь простых людей от этих мошенников. У меня была кредитная карта, решил ее закрыть за ненадобностью задолго до списания годовой комиссии. Посмотрел, это можно сделать онлайн, подал на закрытие (в июне), было написано, что всё закроется через месяц при отсутствии задолжености, в июле посмотрел - ни карты, ни какого либо счета, кроме зарплатного не было в списке продуктов, я был спокоен. А тут в ноябре захожу в кабинет, у меня в моих продуктах стоит минус 1312,51, я был в шоке - за что! Написал в чат, там ответили, что оказывается карта была закрыта, а счёт нет. А это мои проблемы? Почему при закрытии карты не закрыли и счет? Либо почему при закрытии карты не было написано, что нужно закрыть и счёт? От меня все действия, которые запрашивались банком были выполнены! Так как Альфа банк поступают только мошенники! Семьей используем несколько карт, несколько карт закрывали (Тинькофф, ВТБ, Почта банк) и нигде так не было, где-то даже карта закрывалась сразу и никто не вкручивал комиссию за закрытую карту. Скрыть

уже устала бороться с этим банком Взяла кредитную карту 100 дней без процентов год назад примерно . Пополнила баланс карты на полную сумму и Читать далее...

уже устала бороться с этим банком Взяла кредитную карту 100 дней без процентов год назад примерно . Пополнила баланс карты на полную сумму и планировала закрыть карту .7 ноября с меня без всякого предупреждение и уведомления списали комиссию 1190 за годовое обслуживание. Я написала претензию, в вижу того что уведомления о предстоящем списании комиссии не было и в приложении данная информация не отражается, более того , в приложении не отражается информация о том когда карта была активирована, чтобы хотя бы логически предугадать списание комиссии.никакой информации вообще. Комиссию мне вернули. Через пара дней у меня возникла необходимость снять денежные средства в банкомате банка, но вставив карту в банкомат я увидела что операция отклонена.Я позвонила на горячую линию, уточнила по какой причине , сказали что карта закрыта, вы же все равно хотели её закрывать , мы закрыли и вернули комиссию. Я крайне возмущена этим !!!как можно закрыть карту без предупреждения всякого и тем более без моего согласия на то . Если у банка есть упрощённая схема урегулирования , при котором карту закрывают и возвращают комиссию, то предупредите меня об этом !почему все сделали в одностороннем порядке (вся переписка по данному вопросу есть в чате ) . В итоге у меня не получилось снять деньги и мне пришлось переводить средства со счета кредитной карты которую мне закрыли в одностороннем порядке на счёт другой кредитной карты этого банка и уже с неё снимать. В Итого я заплатила комиссию 3540 руб за перевод и комиссию за снятие ( согласна только с комиссией за снятие, так как её списали бы и с закрытой карты ) Я обратилась в банк чтобы вернули комиссию за перевод , так как карта закрыта без моего ведома , а так же выпустить новую карту или разблокировать старую , но мне сказали что это платная услуга, за что я должна платить , если карту я не закрывала ? Банк отказал мне по всем пунктам Считаю что неправомерно Скрыть